Obsah:

• Obchodní podmínky
• Platební podmínky
• Dopravní podmínky
• Reklamační řád
• Recyklační poplatky
• Ochrana osobních údajů

 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu www.dvbs.cz
provozovatel FVE AR

1. Všeobecná ustanovení

1.1. Tyto VOP upravují podmínky smluvního vztahu mezi FVE AR s.r.o., (dále jen provozovatel, prodávající) a objednatelem, resp. nakupujícím. Tyto VOP jsou volně přístupné na internetových stránkách provozovatele www.dvbs.cz.

1.2. Předmětem smluvního vztahu mezi provozovatelem a objednatelem je závazek provozovatelem zajistit objednateli zprostředkování a dodávku produktů objednaných objednatelem a tomu odpovídající závazek objednatele zaplatit provozovateli za zajištění dodání objednaných produktů sjednanou odměnu. Smlouva mezi provozovatelem a objednatelem vzniká okamžikem, kdy na základě objednávky objednatele provozovatelel doručí objednateli závazné potvrzení jeho objednávky.

1.3. Produkty a služby, které mohou být předmětem smlouvy, jsou podrobně popsány a specifikovány na internetových stránkách provozovaných provozovatelem na adrese www.dvbs.cz

1.4. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné a blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník v platném znění a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele v platném znění. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím-nespotřebitelem neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník v platném znění.

1.5. Uzavřená smlouva je archivována a není přístupná třetím osobám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy vyplývají z těchto VOP s tím, že při objednávce prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře na internetových stránkách www.dvbs.cz jsou objednateli automaticky nabízeny možnosti výběru a postupu až k závěrečnému odeslání objednávky. Před odesláním objednávky má objednatel možnost objednávku zkontrolovat a opravit.

2. Objednávka

2.1. Produkty a služby, které mohou být předmětem smlouvy a které jsou specifikovány na internetové adrese www.dvbs.cz je možno objednat následovně:

1. formou elektronické objednávky, tj. úplným a pravdivým vyplněním a odesláním objednávkového formuláře nacházejícího se na internetových stránkách www.dvbs.cz
2. samostatnou e-mailovou zprávou
3. telefonicky
4. osobní objednání.

2.2. V případě objednání služeb formou elektronické objednávky, samostatnou e-mailovou zprávou nebo telefonicky, je provozovatel povinen jednak potvrdit obdržení takové objednávky a následně zaslat objednateli závazné potvrzení jeho objednávky. V případě osobního objednání služby je smlouva mezi provozovatelem a objednatelem uzavřena v přítomnosti obou stran.

2.3. Objednávka provedená jedním z výše specifikovaných způsobů je závazná. Odesláním objednávky objednatel prohlašuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi souhlasí.

3. Cena zboží a služeb

3.1. Zprostředkovatel prohlašuje a objednatel bere na vědomí, že konkrétní cena jednotlivých konkrétních produktů a služeb poskytovaných objednateli, je uvedena na internetových stránkách www.dvbs.cz. Dále je cena uvedena v elektronickém objednávkovém formuláři nebo bude objednateli sdělena telefonicky při telefonické objednávce, případně osobně při objednávce osobní. Cena je uvedena včetně platné sazby DPH.

3.2. Cena objednané služby či produktu obsahuje náklady na zprostředkování poskytnutí objednané služby a náklady na informační materiály a služby provozovatele. Cena produktu a služby neobsahuje náklady na doručení produktu na dodací adresu objednatele.

3.3. Objednatel se zavazuje uhradit cenu objednané služby či produktu buď bezhotovostním převodem na bankovní účet provozovatele před odesláním produktu, nebo dobírkou při převzetí produktu, nebo osobně v kanceláři provozovatele v případě osobní objednávky a osobního převzetí produktu.

3.4. Ceny za zboží jsou platné ke dni objednání zboží. Akční ceny zboží jsou platné do vyprodání zásob, anebo další aktualizace nabídky.

3.5. Prodávající si vyhrazuje právo změn uvedených cen v případě změny směnného kurzu, výrazné inflaci nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek výrobců a ostatních dodavatelů zboží, tyto změny jsou vždy průběžně uváděny v aktualizaci ceníků.

4. Platební podmínky

4.1. Kupní cena bude považována za uhrazenou teprve po připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího nebo uhrazením celé částky v hotovosti pracovníkovi přepravní firmy nebo v hotovosti na prodejně při osobním převzetí zboží.

4.2. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list. Kupující může zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není toto dohodnuto jinak.

4.3. V případě, kdy kupující provede úhradu předem a prodávající není schopen zajistit dodání vybraného zboží, prodávající neprodleně vrátí přijatou kupní cenu zákazníkovi dohodnutým způsobem. Lhůta je závislá na způsobu vrácení (převodem, poštovním převodem).

4.4. Způsoby úhrady kupní ceny za objednané zboží:

1. dobírkou (hotově řidiči dopravce při předání zboží)
2. platba předem na účet
3. hotově v provozovně při převzetí zboží

4.5. Převzetím zboží a úhradou kupní ceny za zboží přechází na kupujícího vlastnické právo k objednanému zboží.

4.6. Je-li kupující plátcem DPH je povinen toto uvést již při objednávce zboží.

5. Dodací lhůta

5.1. Dodací lhůta pro dodání objednaného zboží počíná běžet dnem uzavření kupní smlouvy (doručením potvrzené objednávky kupujícímu). V případě, že zboží má prodávající skladem, vyexpeduje je – předá dopravci nejpozději do 3 pracovních dní po potvrzení objednávky.

5.2. V případě, že objednané zboží není skladem, nebo je nebude možné dopravci předat do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky, oznámí toto prodávající kupujícímu a zároveň ho bude informovat o předběžném termínu dodání (dodací lhůtě) nebo nabídne výrobek jiný, srovnatelný s původním, který je schopen dodat ve lhůtě do 5 pracovních dní.

6. Dopravní podmínky

6.1. Způsob dopravy zboží

1. obchodní balík Česká pošta, dodání 1-2 dny od předání přepravci
2. obchodní balík PPL, dodání 1-2 dny od předání dopravci
3. osobní odběr ve výdejně zboží ve Víru

6.2. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka objednaného zboží splňovala všechny vyžadované podmínky a náležitosti výše uvedené a k pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky bude prodávající přistupovat na základě podepsaného dodacího listu, ve kterém kupující stvrzuje neporušenost vnějšího obalu zásilky včetně neporušenosti originální pásky a správný počet balíků.

6.3. Faktura, která je považovaná za daňový doklad, je vždy přiložena k zakoupenému zboží

7. Reklamace poškozené zásilky

7.1. Kupující je povinen zboží od dopravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů a ochranné lepící pásky, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci samotnému. V případě shledání porušení ochranné pásky na zboží či shledání jiných porušení obalu svědčících o neoprávněném vniknutí do zásilky a i v případech již výše zmíněných se doporučuje kupujícímu zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít, případně sepsat reklamační protokol o porušenosti zásilky přímo s dopravcem!

7.2. Pokud příjemce zásilky zjistí vadu vyplývající z poškození při dopravě, je povinen oznámit tuto skutečnost bez odkladu zasílateli e-mailem a to nejpozději do tří dnů ode dne, kdy byla zásilka doručena a také v okamžiku převzetí zboží dopravci, a vyžádat si sepsání Zápisu o škodě s dopravcem. V opačném případě se vystavuje nebezpečí, že reklamace z tohoto důvodu nebude uznána.

7.3. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé:

1. násilným poškozením zboží, nesprávnou manipulací a dopravou
2. neodbornou nebo nevhodnou instalací zboží
3. nedodržení pokynů stanovených výrobcem nebo prodávajícím v dokumentaci ke zboží
4. neoprávněným zásahem, opravou nebo úpravou zboží osobami, které k tomu prodávající písemně nepověřil
5. v důsledku použití zboží k jiným než obvyklým účelům

8. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

8.1. Kupující-spotřebitel má právo v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14-ti dnů od převzetí zboží, vyjma případů výslovně uvedených v ustanovení § 53 odst. 8 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku.

8.2. V případě odstoupení od smlouvy z výše uvedených důvodů je kupující-spotřebitel povinen zaslat zboží na své náklady zpět prodávajícímu. Zboží musí být vráceno nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním nepoškozeném obalu Není-li kupující-spotřebitel schopen zboží vrátit v původním stavu, anebo jeho hodnota byla již snížena (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží), je kupující-spotřebitel povinen chybějící hodnotu podle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku nahradit v penězích – v praxi se tak děje formou započtení na prodávajícím vracenou kupní cenu, která je tudíž kupujícímu-spotřebiteli vyplacena ve snížené hodnotě.

8.3. Před odesláním zboží na adresu prodejny prodávajícího je nutné zaslat doporučeným dopisem formální odstoupení od kupní smlouvy s uvedením čísla objednávky a způsobu vrácení kupní ceny za zboží s případným číslem bankovního účtu. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno prodávajícímu nejpozději v poslední den zákonné 14ti denní lhůty od převzetí zakoupené věci. Prodávající má v tomto případě nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží, pokud tyto náklady skutečně vzniknou.

8.4. Po obdržení vráceného zboží bude kupní cena uhrazená za zboží, vyjma poštovného/dopravného a účelně vynaložených nákladů prodávajícího spojených s vrácením kupní ceny, zaslána na adresu kupujícího-spotřebitele, nebo převodem na účet kupujícího-spotřebitele a to nejpozději do 30 dnů od řádného odstoupení od smlouvy a po fyzickém obdržení a překontrolování vráceného zboží. Účtování poštovného a účelně vynaložených nákladů prodávajícího spojených s vrácením kupní ceny není chápáno jako sankce vůči kupujícímu-spotřebiteli.

8.5. Kupující-nespotřebitel nemá právo na odstoupení od uzavřené smlouvy.

8.7. Provozovatel si vyhrazuje právo jednostranně písemně odstoupit od uzavřené smlouvy:

1. v případě, že externí dodavatel produkt přestane poskytovat objednané zboží, případně dojde k zániku externího poskytovatele zboží. Zánikem se rozumí, kromě smrti fyzické osoby, taktéž zánik právnické osoby, dále prohlášení insolvenčního či konkursního řízení, exekuce, apod.. V takovém případě provozovatel vrací zaplacenou odměnu, nebo nabídne objednateli zprostředkování poskytnutí jiné obdobné služby.
2. Provozovatel má právo odstoupit od smlouvy v případě, že kupující řádně a včas neuhradí kupní cenu za objednané zboží, nebo zboží není možné z technických důvodů dodat.
3. důvodu porušení jakékoli povinnosti objednatele uvedené buď ve vlastní smlouvě, nebo v těchto VOP.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Osobní údaje objednatele, nutné ke komunikaci s těmito osobami, budou použity výhradně pro účely plnění smlouvy uzavřené na poskytnutí služeb, včetně jejich rezervace. Objednatel produktů a služeb, souhlasí s tím, že jeho osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa mohou být použity provozovatelem k plnění smlouvy.

9.3. Objednatel, má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Zároveň má právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli písemně odvolat. Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Veškeré osobní údaje získané od klientů provozovatele jsou užívány výhradně pro vnitřní potřebu provozovatele a nejsou poskytovány třetím osobám.

9.4. Zprostředkovatel je oprávněn informovat klienty o svých obchodních aktivitách. Všechny materiály a informace obsažené na internetových stránkách provozovatele jsou výhradně jeho duševním vlastnictvím. Takové materiály a informace nesmí být jakkoliv použity nebo upravovány bez souhlasu provozovatele.

9.5. Internetové stránky provozovatel na adrese www.dvbs.cz mohou obsahovat odkazy na jiné internetové stránky jiných subjektů. Zprostředkovatel nenese žádnou odpovědnost za obsah takových internetových stránek, ani za služby na nich případně nabízené.

10. Recyklační poplatky

10.1. Od 13.8.2005 platí novela zákona č. 185/2001 Sb. o odpadech, která přináší změny především ve zpětném odběru elektrozařízení a příspěvku na historické elektrozařízení. Tento zákon postihuje všechny dovozce, výrobce, ale i prodejce. V rámci novelizace zákona musí dovozce nebo výrobce vybírat tzv. recyklační příspěvek vybíraný na historická elektrozařízení. Tato částka je určená k financování zpětného odběru, zpracování, využití a odstranění použitého elektrozařízení pocházejícího z domácnosti, které bylo uvedeno na trh do 13. 8. 2005. Je tedy určen i na zpětný odběr a další nakládání s použitým elektrozařízením uvedeným na trh dnes již neexistujícími výrobci, dovozci, prodejci apod.

10.2. Recyklační poplatky jsou již u námi nabízeného zboží zahrnuty v ceně. Poplatky jsou uvedeny v této tabulce:

Poplatek	SPOTŘEBNÍ ELEKTRONIKA
200,- Kč	Televize s úhlopříčkou nad 21" (od 55 cm)
100,- Kč	Domácí kina (DVD mechanika, tuner a zesilovač vše integrované v jeden celek + sada reproduktorů, bez TV)
60,- Kč	Televize do úhlopříčky 21" (do 55 cm včetně), DVD, video přehrávače a rekordéry, mikro/mini/midi věže, hifi komponenty (zesilovače, receivery, tunery), SAT a DVBT přijímače, dataprojektory, elektrické a elektronické hudební nástroje
30,- Kč	Videokamery, navigační systémy, GPS, přenosné radiomagnetofony
10,- Kč	Discmany, walkmany, MP3 přehrávače, jiné osobní přehrávače, digitální fotoaparáty, radiobudíky, baby sittery (el. chůvy), sady autoreproduktorů
4,- Kč	Analogové fotoaparáty, sluchátka, dálkové ovladače, mikrofony, komponenty zabezpečovacích systémů (čidla, ústředny apod.)

 

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Smlouva o poskytnutí služeb je uzavírána v českém jazyce. Nebrání-li tomu okolnosti na straně některé ze smluvních stran, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce.

11.2. Tyto všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu www.dvbs.cz  jsou platné od 15.10.2009